خدمات مشتریان شاتل موبایل شامل مجموعه‌ سرویس‌های پشتیبانی فروش و خدمات پس از فروش است که به صورت شبانه‌روزی و با همکاری چند صد نفر نیروی مجرب و متخصص در سراسر کشور به مشتریان ارایه می‌شود.

کارشناسان مرکز شبانه‌روزی خدمات مشتریان شاتل موبایل، ۲۴ ساعت شبانه روز، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال، پاسخ‌گوی پرسش‌ها و مشکلات احتمالی مشتریان و متقاضیان هستند. برای برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانید شماره ۱۰۰ را از خطوط شاتل موبایل و یا شماره ۰۹۹۸۱۰۰۰۰۰۰ را از سایر خطوط شماره‌گیری فرمایید. همچنین می‌توانید از سامانه صدای مشتری برای ارسال پیامهای خود استفاده نمایید.

شاتل‌ موبایل با ارائه نخستین «سیم‌کارت هوشمند» در کشور، تجربه‌‌ای نوین و متفاوت از شبکه تلفن همراه برای مشترکین سیم‌کارت‌های خود فراهم کرده است.

سیم‌کارت‌های هوشمند شاتل‌موبایل با توجه به ویژگی‌های زیر همیشه بهترین پوشش شبکه را برای مشترکین فراهم می‌کند:

• قابلیت اتصال خودکار به شبکه هر سه اپراتور دارای شبکه رادیویی کشور

• تحلیل مداوم شبکه‌های موجود در موقعیت جغرافیایی مشترکین و انتخاب باکیفیت‌ترین شبکه در هر منطقه به صورت کاملا خودکار و هوشمند

• پوشش شبکه کامل مشترکین سیم‌کارت‌های شاتل موبایل در تمامی مناطق تحت پوشش سه اپراتور کشور

• پیاده‌سازی «قابلیت انتخاب دستی شبکه» برای اولین بار توسط شاتل موبایل در کشور، که طبق آن همه مشترکین در تمامی استان‌های کشور می‌توانند در صورت تمایل شبکه رادیویی مورد نظر خود را از بین سه اپراتور به صورت دستی انتخاب نمایند و یا مجددا قابلیت انتخاب هوشمند شبکه را برای سیم کارت خود فعال کنند

روش های دسترسی به انتخاب دستی شبکه:
     ۱- شماره گیری کد‌دستوری #۸*۱*
     ۲- مدیریت حساب اینترنتی
     ۳- اپلیکیشن شاتل موبایل من